电销机器人现在市面上很多,参差不齐,所以究竟该怎么选,总结了以下几点:
1、选择正规的公司合作,这样才能确定你所选择的电销外呼系统是正规的,是这个公司自主研发。
2、话术的搭建,这一点是至关重要的,这点关乎电销外呼系统能不能跟客户沟通的逻辑性自洽,具备一定的主动性,切记,千万不要选机器合成音。
3、线路的选择,这点关乎后期电销外呼系统在拨打电话中碰到的情况,如果选择线路的号码池大多数都是被标记的号码,想达到预期中的效果就不用想了。
4、后期的微调,这点要跟合作公司提前确定好能不能自己修改、添加、删除,话术上传不是一次性成功的,不现实也不可能,你不可能把客户询问的各种情况给全部统计出来,这就要看后台能不能把每个没问到的情况统计出来了,根据这些情况让后台或者技术人员调正,并且相关专业都会有专业词,这些词可能需要到时候需要自己来调整了,总之一句话,那就是后台是不是对客户全开放的。
电话机器人对于企业来说,是一个勤劳的、任劳任怨的员工,而对于企业员工来说,则是一个非常能干的助手,可以帮助完成前期大批量的筛选工作,只需要跟踪后期的意向客户就行了。
不可否认的是,电话机器人确实很大程度上帮助了企业节省了大量的人工成本,当让,关于这点还是智者见智了。